サポート体制を確認

購入後のアフターサービスが肝心

いくら優れた機能がいくつも搭載されていても、使いこなせるまでに時間が掛かったり、故障してしまったときの対応がなかったりすれば全く意味のないことです。その為、アフターサポートは出来るだけ整ったものを選ばれたほうがよいと思います。

実際に契約してからのサービスになるため、事前に精査するのはなかなか難しいポイントではありますが、サロン経営の心強いバックアップといえるサービスを行っている業者もありますので、システムの内容だけでなく、こちらも確認しておくのがベターです。

サポート体制の違い

それでは具体的にどのようなサポートが行われているのか、いくつか紹介してみたいと思います。

• バックアップの保障…間違って消してしまったデータを復元させるためには欠かせないですね。「備えあれば憂いなし」とは言いますが、その象徴のようなシステムです。
• 遠隔システムでの操作サポート…無料で行っている会社もあります。どうしても使いこなせないシステムも、プロの力を借りられればグングン操作性があがっていきますよ。
• 電話サポート…利用できる時間の長短はありますが、導入している会社が少なくないです。困ったときにはすぐ相談できるのも力強い点です。私の利用している管理システムはこちらのタイプに属するのですが、24時間体制でのサポートを行ってくれるために、どうしても営業時間外に事務作業を行わなければならない私には大助かりです。
• メールサポート…こちらもWEBを利用している管理システムならではのサポートですね。日次業務の合間を縫わなくてはいけない為、電話を掛けるのが難しい方にはうってつけのサービスだと思います。
• 来訪サポート…何か困った事があった際や、売り上げの改善が見られているかどうかの確認など専門のスタッフの方が訪問してくれるサービスもあるようです。様々なサロンを見ている、アドバイスのプロによる特別講習が受けられるので、有料となる場合がほとんどだそうです。しかし、有ると無いでは雲泥の差です。もし有事の際には是非利用してみたいサポートシステムではあると思います。

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