現在の美容業界は、需要と供給のバランスが崩れてしまっており、明らかに美容室の数が多く供給過多になってきている状況であることは明白です。
また、教育プログラム・細かいマニュアル作成により美容界全体の技術レベルは上がりましたが、『誰がつくっても同じレベルのスタイルになる』と、良い意味でも悪い意味でも技術面での差を打ち出す事が難しくなってきていることも事実です。
しかし、そのような状況のなかで売り上げを落とす事なく顧客を増やしている店も。いったいどのような秘密があるのでしょうか？
私なりの考察をアドバイス含め、紹介させていただきたいと思います。
今の時代、お客様の美容への意識は年々高く変わってきていると思います。昔に比べお金と時間の使い方がシビアになってきていると感じます。お客様はヘアスタイルという満足感にお金を出すわけですが、ただ料金を安くすればお客様の満足感が満たされるというわけではありません。
自信をもって素晴らしいサロンだと言い切れるのなら、値段を下げずに、自分達の持っている技術（ヘアメイク、カットetc）のほかに＋αを付け加え、お客様にお得感を持っていただくことが重要になってくるのです。
美容室ではなく「サロン」と呼べる癒し空間を提供するのも、そんな「お得感を与える作戦」の一つです。
など、自分たちの興味のあることをサービスとしてお客様に提供するだけで、他のサロンでは味わえない特別な空間を提供する事ができるのです。
サロンで行われるヘアメイクをお客様がご自身でされるのは、技術的に無理なことが多いです。また、ヘアアイロンなどの器具を使わなければいけないこともあり、普段の生活にも簡単に取り入れられるアレンジ方法などを知りたがっている方は多いと思います。
最高のカットやパーマを施すだけではなく、お客様ご自身でも手軽に出来るヘアスタイルレシピのようなものを作成してお教えするというのはいかがでしょうか？
私は自宅での再現性にこだわりを持ち、「1スタイルで3アレンジできること」をモットーにお客様にデザインを提供しています。
通常の美容室では余りしていないサービスを提供することが独自性に繋がり、顧客獲得に繋がるのだと私は思います。